Question 1

Bagaimana harus saya membungkus parcel saya?

Accepted Answer

Untuk memastikan parcel anda dihantar dengan selamat dan mengikut masa, sila ikuti semua panduan pembungkusan yang kami:

Sentiasa label pakej anda dengan nota konsainan atau tracking number. Untuk perkhidmatan pihak ketiga (seperti PosLaju), anda **mesti **menggunakan nota konsainan yang telah disediakan.
Tanggalkan semua tanda atau label yang tidak lagi digunakan pada parcel anda.
Untuk parcel yang mempunyai lebih daripada satu barang, sila pastikan anda bungkus setiap barangan secara individu sebelum meletakkan barangan tersebut di dalam kotak bungkusan.
Pastikan anda meletakkan bahan yang lembut (i.e. bubble wrap, kertas renyuk, dll) mencukupi untuk menyerap setiap impak yang parcel anda akan alami dalam proses penghantaran.
Gunakan pita pelekat yang kuat dan tidak mudah tanggal.
Bungkus parcel anda sebaiknya untuk mengelakkan ia daripada terdedah kepada persekitaran luar (i.e. cahaya matahari, hujan, debu dan habuk, dll).
Jangan gunakan tali ataupun bungkusan kertas untuk membungkus parcel anda.
Untuk semua barangan yang bentuknya tidak lazim, sila pastikan anda menutup dan membungkus semua bahagian tajam atau/dan tersembul.

Selamat Menghantar!

Question 2

Apakah saiz dan berat bungkusan yang boleh dihantar?

Accepted Answer

Setiap servis kami mempunyai had saiz berbeza, sila gunakan instant quote di laman web kami untuk mendapat sebutharga yang terbaru dengan segera.

Harga di dalam sebutharga mengikut berat parcel atau berat isi padu*, harga yang lebih tinggi akan digunakan.

**Semua penghantaran boleh ditimbang atau diukur semula oleh Matdespatch.com atau penghantar kami **untuk mengesahkan berat dan ukuran parcel.

Dalam percanggahan saiz atau berat dan harga yang patut dicaj, pelanggan akan mengikut keputusan yang dibuat oleh Matdespatch.com dan kami akan menolak caj daripada akaun anda mengikut terma ini.

Volumetric weight

Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang berat isi padu di sini

Question 3

Apakah Syarat Kelayakan Menyertai Matdespatch?

Accepted Answer

Warganegara Malaysia dengan Kad Pengenalan yang sah dan mempunyai lesen memandu
Akaun bank di Malaysia
Smartphone (android) with Internet data
Berkenderaan sendiri dengan cukai jalan dan insurans yang sah - motosikal/kereta/pacuan 4 roda (4x4)/van/lori
Kotak atau beg dengan tali yang sesuai untuk menghantar barang dan menyimpan pita ukur
Anda perlu sertai satu sesi latihan dan kami akan aktifkan akaun anda

Item 3 - 6 tidak diperlukan untuk recruiter/promoter Item 1 - 6 wajib untuk rider/driver Daftar sebagai rider/driver di sini

Ketaui lebih lanjut tentang Partner Program kami.

Question 4

Bagaimana membuat tempahan penghantaran online?

Accepted Answer

Sila tonton video ini untuk mengetahui dengan lebih lanjut bagaimana untuk menghantar parcel anda yang pertama:

${youtube}How it works?

Masukkan maklumat pengambilan anda di kolum pertama "Dari"
Masukkan maklumat penerima di kolum "Ke"
Pilih jenis parcel anda di kolum ketiga "Item"
Masukkan maklumat berat (masukkan berat isi padu* jika ianya lebih tinggi)
Klik "Hantar" dan kami akan tunjukkan semua pilihan untuk penghantaran!
Pilih pilihan penghantaran yang paling sesuai dengan anda dalam senarai kami sediakan dan klik "tempah"
Log in ke akaun anda. Jika anda belum mempunyai akaun, anda boleh mendaftar secara percuma
Klik "New Shipment" dan isikan maklumat tentang parcel anda
Pilih kaedah pembayaran dan maklumat tambahan
Tunggu kami ambil parcel anda di lokasi pengambilan yang anda tetapkan. Selesai!

Anda boleh lihat panduan isi padu kami di link ini

Jika anda memerlukan pertolongan segera, anda boleh hubungi kami melalui Live Chat atau emel kami di contact@matdespatch.com.

Question 5

Di Mana Saya Boleh Dapatkan Beg Bungkusan MatDespatch?

Accepted Answer

Anda boleh membeli beg bungkusan MatDespatch di eKedai Shopee kami.

Beg plastik courier Matdespatch

Question 6

Mengapa kami menggunakan Live Chat?

Accepted Answer

Untuk mengoptimumkan kos, kami mempunyai tenaga kerja yang terhad untuk menguruskan talian telefon. Selain daripada itu, jika panggilan itu terputus, agak sukar untuk kami menyelesaikan sesetengah isu.

Dengan menggunakan Live Chat untuk berhubung dengan pelanggan kami, kita boleh mengekalkan komunikasi yang baik dan semua perbualan akan direkod untuk tindakan yang sepatutnya.

Frequently Read Articles

Browse All Categories